订单发货

本页面仅支持商城的订单及售后发货，渠道订单在订单查询/各渠道订单管理页面处理；

查看详情

进入路径：订单-订单查询-查看详情

（1）线上订单查看详情：

• 订单基础信息：

可查看订单基础信息、订单进度信息，根据订单不同类型、不同状态可对订单进行操作处理；

• 订单信息：

展示订单的配送方式，收货信息，支付人、支付信息等信息；可修改用户收货信息、订单备注等操作；商品清单展示商品的图片、名称、规格、商品单价、购买数量，小计和剩余发货数量等信息；订单各优惠抵扣金额；

• 发货信息：订单发货后（社区团购订单无此信息展示），会展示发货信息切换栏，以包裹维度展示每次包裹发货的商品信息；仅有普通快递-手动录入发货支持修改物流单号和物流公司；

同城配送-达达配送：当达达配送发生异常时，包裹会展示为异常包裹，点击“重新发单”可对此包裹重新发货；

• 订单操作区：展示整个订单操作记录，包括提交订单、订单发货等操作；

（2）线下订单查看详情

• 订单基础信息：

可查看订单基础信息、订单进度信息；

• 订单信息：

           展示订单的配送方式，收货信息，支付人、支付信息等信息；可修改用户收货信息、订单备注等操作；商品     清单展示商品的图片、名称、规格、商品单价、购买数量，小计和剩余发货数量等信息；订单各优惠抵扣金额；    

• 订单操作区：展示整个订单操作记录，包括提交订单、订单发货等操作；

​​​​​​​2.批量操作-批量导入发货

进入路径：订单-订单处理-订单发货；

1. 批量导入发货：

• 需要您下载批量发货模板，填好后上传，所有配送方式都支持批量导入发货，
• 普通快递方式：需填写订单编号、配送方式（普通快递）、快递公司、快递单号几项信息；
• 上门自提：需填写订单编号、配送方式（上门自提）几项信息；
• 同城配送：需要填写订单编号、配送方式（选择同城配送）、配送方（商家自送「需填写配送员姓名、配送员联系方式」、达达配送、）

注：excel表格里面订单编号与订单编号行之间不要留有空格；

（2）发货任务：

订单导入发货结果可到发货任务中查看，可查看总发货单数和成功单数，支持下载发货结果及发货失败原因；

​​​​​​​3.批量操作-批量发货

进入路径：订单-订单处理-订单发货-批量发货

功能说明：批量发货可对勾选的订单一块发货处理，被勾选的订单必须是同一种配送方式，建议先筛选出普通快递、同城配送（商家自送）或上门自提的待发货订单后再进行批量发货。注：同城配送时，当配送方为达达等第三方配送时，不支持批量发货。

​​​​​​​4.批量操作-批量打印配送单

进入路径：订单-订单处理-订单发货-批量打印配送单

功能说明：勾选想要打印的订单，选择“批量打印配送单”后，可根据需要选择打印小票或者打印配送单；

​​​​​​​5.批量操作-批量打印电子面单

进入路径：订单-订单处理-订单发货-批量打印电子面单

功能说明：勾选想要打印的订单，点击“批量打印电子面单”可打印勾选订单的电子面单；

​​​​​​​6.批量操作-批量确认送达

进入路径：订单-订单处理-订单发货-批量确认送达

功能说明：勾选可“确认送达”的订单，批量操作送达；

“确认送达”功能含义，详见3.1.10；

​​​​​​​7.取消订单

待发货状态下，商家可在订单查询列表和订单详情页面操作取消订单操作，选择原因后，点击确定 ，订单状态变更为已取消；

社区团购订单待发货状态不可取消订单

​​​​​​​8.发货

进入路径：订单-订单查询-订单列表-发货/订单-订单查询-订单详情-发货；待发货和部分发货状态下有“发货”操作；

注：继续发货界面逻辑同发货逻辑，只有普通快递、同城配送-商家自送支持部分发货，存在继续发货按钮；

（1）普通快递

• 选择本次要发货的商品及数量：

• 确认收发货信息：修改收货地址仅修改包裹本次的收货地址，修改发货地址是从地址库中选择发货地址；

• 填写物流信息

手动录入发货：当快递公司选择其他时，需要输入快递公司名称；

电子面单发货：当未开通电子面单发货，“电子面单发货”按钮置会不可点击，总部开通后，可选择电子面单发货公司，如果选择顺丰发货，需选择业务类型；

（2）上门自提

• 选择本次要发货的商品和数量：上门自提不支持部分发货，商品默认和本次发货数量默认全部；

• 确认自提信息：展示提货人和自提点信息

• 填写物流信息

（3）同城配送：

• 选择发货商品数量：商家自送支持部分发货，呼叫同城配送不支持部分发货；

• 收货信息：展示收货人信息

• 填写物流信息：

商家自送：可选择或者输入配送员相关信息； 配送员信息设置路径：订单-配送管理 -同城配送-配送员管理

呼叫同城配送：当商家未开通第三方配送时，“呼叫同城配送”置灰，不可点击，当开通第三方同城配送后，未开通第三方配送公司时，无配送公司的选项；开通后，可根据选择的配送公司和商品重量，计算出运费，商品重量为订单上所有商品重量之和，支持修改；

​​​​​​​9.核销验证

对于选择上门自提的订单，订单发货后（待收货状态），需要在订单列表中输入自提码完成订单核销；

注意：核销码由顾客提供，核销完成后订单状态即变为已完成；社区团购订单在列表无此操作；

​​​​​​​10.确认送达

配送方式为同城配送，配送方为商家自送时，待收货状态下，订单查询操作区和详情页可操作“确认送达”操作，可结合交易设置的“卖家确认送达xx天后，自动确认收货”使用；点击“确认送达”后，提示确认送达成功，“确认送达”按钮消失；

​​​​​​​11.关闭订单

配送方式为同城配送，配送方为第三方配送（例如达达），待收货状态下，当包裹发货后，配送过程中发生异常状态，可在订单列表操作区或者详情界面“关闭订单”，关闭订单后，订单会变为“已取消”状态；

订单发货-售后发货

进入路径：订单-订单处理-订单发货-售后发货

功能说明：用于查看售后单的信息并根据不同状态处理售后单，对换货售后单进行发货处理；

​​​​​​​批量导入发货

进入路径：订单-订单处理-订单发货-售后发货-批量导入发货

功能说明：可下载批量导入发货模板，根据发货模板填写数据后上传文件，点击发货，完成批量导入发货；

​​​​​​​批量打印配送单

进入路径：订单-订单处理-订单发货-售后发货-批量打印配送单

功能说明：勾选想要打印的订单，点击“批量打印配送单”可打印勾选订单的配送单；

1. 1. 3. 批量打印电子面单

进入路径：订单-订单处理-订单发货-售后发货-批量打印电子面单

功能说明：勾选想要打印的订单，点击“批量打印电子面单”可打印勾选订单的电子面单；注：只有电子面单发货的订单支持打印电子面单；

​​​​​​​查看

（1）进入路径：订单-订单处理 –订单发货 – 售后发货-查看

（2）功能说明：可查看售后单个状态下的订单详情并且对各个状态下的售后单进行处理；

• 售后单基础信息：展示售后单的编号、售后类型、订单类型、店铺名称以及售后单进度；

• 售后信息：展示售后原因、问题描述、售后商品清单等信息、

• 操作记录：展示售后订单的操作记录；

​​​​​​​发货

功能说明：已同意换货的订单，可以在“售后发货 ”列表或者售后发货详情界面中发货；

• 选择商品及发货数量信息；

• 确认收发货信息，支持修改收发货地址；

• 填写物流信息 ；