展开手册
关闭手册
广告通
域名
常见问题
数字门户
网站管理
营销管理
客户管理
安全中心
管理设置
常见问题FAQ
全球门户2022/2023
首页概况
营销渠道
数字门户智能客服系统
外贸营销云
多渠道电商
多渠道电商功能介绍手册
渠道
SSL证书
常见问题FAQ
为什么网站打不开了？
如果网站突然打不开了，可先按以下步骤进行自检：
【域名信息检查】
自查询方式：
登录网站管理后台-管理设置-系统设置-域名绑定-域名管理-icp备案、域名到期时间、绑定状态、域名解析、国内cdn加速、国外cdn加速是否都为正常状态；如果你访问请求为https,请确认是否已安装ssl证书？
1、检查域名是否到期？
解决办法: 如果已到期，请联系/登录域名服务商平台进行续费。
2、检查域名备案是否正常？
解决办法：如果备案异常/未备案，请联系您的专属商务进行备案处理。如果是刚备案通过，请耐心等待。
3、网站主域名是否正常绑定？
解决办法：
域名绑定状态异常——请点击「管理主域名」重新绑定域名
域名解析状态异常——请点击「管理主域名」查看并根据指引进行解析问题处理；
cdn加速状态异常—— 请点击「管理主域名」查看并根据指引进行cdn问题处理；
https状态异常——请查看是否ssl证书已过期或未安装？
【网站状态检查】
自查询方式：
登录网站管理后台-管理设置-系统设置-网站状态-是否为「运营中」状态？
1、查看网站状态是否为已过期/已关停？
解决方法：请自查或联系商务核查是否网站已过期？如已过期，续费后可继续使用。
2、查看网站状态是否为暂停运营？
解决方法：暂停运营状态一般是企业或单位业务需要，需将网站临时性关闭不可被访问。如需再次开启点击开关开启即可。
有帮助
无帮助