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常见问题-消息模板
Q:为什么询盘信息/留言信息没有收到短信提醒？
A:可能的原因：①短信通道-未开启；②消息模版对应的提醒事件-未开启短信提醒配置；③消息模版对应的提醒事件-短信模板/模版中变量中含有特殊字符导致被运营商拦截；④没设置接收者邮箱以及手机号码。
Q: 为什么询盘信息/留言信息没有收到邮件提醒？
A：可能的原因：①未设置发件邮箱，请前往[邮箱配置]添加发件邮箱；②消息模版对应的提醒事件-未开启邮件提醒，请前往[消息模板]开启。
Q:为什么用户注册账号时，无法获取验证码？
A:可能的原因：①短信通道-未开启；②消息模版-获取验证码提醒事件-未开启短信提醒配置；③消息模版对应的提醒事件-短信模板/模版中变量中含有特殊字符导致被运营商拦截；
Q:如何能收到客户留言的消息提醒？
A: 进入表单列表——更多操作——设置消息提醒，进入对应的消息模版进行设置。当有客户留言时即可以通过邮件、短信等通知到您。
Q:已经配置了发件箱，但是当用户留言时，还是收不到提醒，为什么？
A:可能得原因：邮箱配置有问题，请配置完成后进行测试验证。
Q: 客户留言时，想通过邮件提醒，邮箱该怎么配置？
A: 请参考：https://help.cesite.cn/mail_detail/229.html
Q:网站配置短信提醒时，短信模版不能配置留言内容吗？
A:网站短信留言 ，不支持选择留言内容的 ，短信提醒中不支持设置多行文本类字段（原因是多行文本类字段字数可能会较多，不适合做短信提醒），如需提醒留言内容建议 ，使用邮箱提醒。
Q:会员注册登录无法接受到验证码，是什么原因？
A:可能得原因：消息模版-会员注册/登录消息提醒事件未开启配置。
Q:资料下载的时候 收不到短信验证码，显示验证码失败，什么原因？
A:可能得原因：消息模版-对应的提醒事件未开启配置。
Q:网站后台设置短信提醒，短信通道显示无数据
A:可能得原因：消息模版-对应的提醒事件短信通道没开启.
Q:设置了消息模版，短信提醒也开启了，但是收不到短信，什么原因？
A:可能得原因：用户留言不在设置的提醒时间段内。
有帮助
无帮助