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智能客服-访客识别
应用介绍
支持自动识别访客所属企业，可查看企业列表，所有访客，与访客进行即时的在线交流。
使用规则
1、企业识别额度扣减规则：一个ip识别到一个企业扣减一个额度；同一个ip在不同时间识别到相同企业不进行多次扣减，不同ip识别到不同的企业会再次扣减；中企及中企下属分司已设白名单内，不进行扣减企业识别额度。
2、该应用基于智慧客服访客进行访客跟踪分析，对访客可识别其访问ip、所属区域、所属企业。且可追踪该访客的历史访问轨迹，及历史沟通记录。企业可通过访客记录及识别信息进行访客分析及转化。
使用说明
一、企业识别额度
1、可查看剩余额度及总额度，在线充值；
二、数据筛选和导出
1、数据筛选：来源网站、访客类型、时间
2、数据导出：支持导出访客id、ip、地区、所属企业；
三、数据列表
1、列表字段包含：访客id、归属ip、ip归属地区、所属企业、最近访问时间、访问轨迹、沟通记录、来源网站
2、企业信息：可查看 企业基本信息、联系方式；
3、访问轨迹：可查看该访客的历史访问情况；
4、沟通记录：可查看 该访客的历史沟通记录；
有帮助
无帮助