功能概要

AI知识库是基于网站内容及行业知识进行批量学习知识后，可应用于各AI业务场景。目前可应用到的业务场景包含AI搜索、AI智能客服。其中行业知识仅限用户AI智能客服。

操作说明

网站知识

一、配置学习规则：

1、学习规则设置——列表说明

①学习启用/禁用：

-该开关默认关闭。

-开启的情况下，ai将对该数据源下内容将自动学习；学习后，可用于AI业务场景使用。

--禁用的情况下，该数据源下内容不会被AI学习，已学习过的知识会被全部删除，无法用于AI各业务场景。

②开启自动更新知识：

-该开关默认关闭。

-开启的情况下，网站中该数据源下，如果有内容的新增、修改、删除时，将在每晚定时会对更新的数据进行学习/重新学习/删除；如等不到自动更新时间，也可以通过手动查询数据更新情况后，进行手动学习；

-关闭的情况下，网站中该数据源下，如果有内容的新增、修改、删除时，知识库不会自动更新学习；可以通过手动查询数据更新情况后，进行手动学习；

③查询数据是否更新:

-查询结果为“数据有更新”时，可点击手动学习；

-查询结果为“数据无更新”时，手动学习置灰，不可点击；

④最近查询时间：

-最后一次手动点击查询的时间；

⑤最近学习时间：

-最近一次自动更新学习/手动更新学习知识的时间；

⑥操作：

-手动学习：可以通过手动学习，来学习数据源下的新增，修改，删除的知识；

-任务日志：该数据源下学习的日志，从启用的首次开启进行批量自动学习，到后续数据更新后的自动或手动学习，到禁用的数据批量删除等的批量任务日志。

（图一：学习规则设置页面）

（图二：任务日志页面）

二、学习知识列表

1、设置自动学习规则后，AI将从网站内容自动批量学习，学习后将在知识列表中呈现。可以直观的看到学习成功/学习失败的状态。

-查看：可以查看知识对应的源页面内容；

-重新学习：对学习失败的知识可以操作重新学习；

-删除：删除知识后不可恢复，请谨慎操作。

三、注意事项

1、网站上线后，才能进行内容学习；

2、学习规则启用后，将开启对应应用/数据源的批量自动学习；学习规则禁用后，已学习内容将被批量删除。谨慎操作！

3、开启自动更新知识，对应数据源发生数据变化时（新增、更新、删除），将于每晚0:00定时更新学习内容，未到自动更新时间时，也可以自己手动进行更新。

4、学习规则不支持没有设置详情页面的内容；

5、同一个数据源每日仅限学习启用1次

四、FAQ

Q: 知识库学习的范围是哪些？

A：运营中网站的产品管理及低代码类数据源信息。且需学习数据源必须有对应的页面详情才能进行学习。

Q: 批量学习后，如果网站内容有新增、修改或删除时，能自动学习吗？

A: 可以的，只要在学习规则设置中”开启自动更新知识”，当该数据源网站内容有新增、修改或删除时，每天晚上将有定时任务会批量对网站更新的内容进行学习、重新学习或者同步删除知识库内容。

Q: 网站内容有新增、修改或删除时，不想等待自动更新，又想立马学习知识怎么办？

A: 可以点击“查询数据是否更新” 列下按钮进行查询，如果有新数据更新，点击手动学习进行学习后，该新增数据即可生效。

Q: 删除数据或数据源禁用后，对应的知识库知识将不能被AI场景使用吗？

A：是的，当删除数据或者数据源禁用后，对应的单条知识或者多条知识都将被从知识库中删除，所以在AI场景使用时，将没有相关知识可以进行回答。

行业知识

一、内容规则配置：

1、任务列表：

-展示数据项：任务id、任务名称、关键词、内容主题、任务发布内容数、内容语言、是否创建时自动学习、任务创建时间、任务完成时间、任务状态、操作人、任务日志。

-任务状态：子任务全部完成时，主任务状态更新为已完成状态。子任务有“未发布”状态情况时，主任务状态也为进行中。

-操作人：创建任务的账户

-任务日志：该任务生产内容的子任务列表——包含子任务id、子任务发布内容标题、发布状态、发布时间；

2、新增任务：

-创建内容主题：输入任务名称、行业关键词/公司主营产品关键词（最多可输入5个）、内容主题（即行业内容主题：例如维修与保养、操作技巧等）、生成行业内容的语言（系统自带语言中英文及该产品组下购买的其他网站语言）、生成知识数量（一个关键词在一个行业主题方向生成的内容数量）

-确认内容主题：内容标题为AI自动生成，可先对其检查确认后将不符合或者重复的主题删除后再进行下一步。

-发布内容任务：针对第二步内容主题生成对应的行业知识内容，开启自动学习则内容生成后AI将自动学习；关闭自动学习：生成行业知识后，可在知识列表中手动开启学习。

二、行业知识库

1、行业知识列表：行业知识可以在任务发布时自动学习，也可以等内容发布完后再行业知识列表手动开启学习；

-内容为AI生成，有生成的内容不符合企业使用场景，可以进行编辑修改或删除；

-内容编辑修改后，开关将自动关闭，需开启后AI对内容进行重新学习；

-行业知识仅作为储备知识应用于智能客服场景，不在网站页面中展示。

三、使用业务场景

1、可应用于智能客服，开启后行业知识将归属于智能客服知识库选择的目录。将在智能客服中可被应用。