在线域名聚合页打不开/打开后非聚合页解决方法

1. 登录提示账号不存在：商务登录系统，提示账号名密码不存在

答：聚合页是三方（注册局）系统，同中企订单系统同步需要24小时时间。

1. 商务的账号创建是随域名导入完成而创建，请商务同事耐心等待双方系统同步后就可以访问了。
2. 如果你的在域名为调拨后的，那么也显示登陆显示账号不存在，因为中企平台和三方平台是不通的，遇到这个问题可以咨询客服或者找产品经理解决。

1. 系统中域名不存在：商务登录“营销聚合管理后台”，发现想要编辑的域名不存在

答：商务成功登录“营销聚合管理平台”，但发现账号下缺少要操作的域名：

1. 聚合页是三方（注册局）系统，同中企订单系统同步需要24小时时间。请商务同事耐性等待双方系统同步后就可以访问了。
2. 调拨到商务名下的域名，需要人工线下干预，调整三方系统内的信息变更才能正常操作。遇到这个问题可以咨询客服或者找产品经理解决。

1. “.在线”聚合页解析规则及正确地址
   • 贵阳：记录类型（CNAME）  记录值（juhe.zaixianjuhe.cn）

答：因为不同地区当地运营商、管局有不同要求，在线聚合页解析在不同地区有不同解析地址：

针对部分地区出现聚合页微信扫码或者浏览器打开后不能指向聚合页的情况，特做了如下的添加解析操作指导：

• 宜昌、武汉： URL跳转 www.zaixianjuhe.cn/index/iframe/index（必须设置跳转，不是添加解析）
• 其他地区：记录类型（CNAME）记录值（ juhe.zaixianjuhe.com）
• 如在线域名下有多条解析记录，可以尝试删掉其他记录后，只保留上面的解析记录查看是否能解决。

1. 在线域名如何正确备案

答：在线聚合页的备案要备到指定ip（117.50.57.12）

在系统中，已经为在线上了专门的备案功能，如下图

1. 微信扫码打开，发现打开非聚合页面，提示需要“浏览器打开”

答：由于“微信”/“抖音”/“阿里”系之间彼此之间不互联互通，如果在微信中打开，点击“抖音/淘宝/天猫”链接时，会提示复制，造成用户体验割裂。为了优化用户体验，系统开放打开方式的选择。可以根据客户需求灵活调整。

6、访问异常:聚合页页面显示“无法访问此网站”

错误截图：

错误截图1

错误截图2

问题排查：

• 域名可能已到期
• 营销页操作后，没有发布
• 没有解析或跳转 或者 解析已被删除

解决:

• 确认域名仍在有效期内
  • 注册局whois：注册.在线 输入域名，检查域名是否正常
• 确认营销页已发布
  • 聚合页不发布，不会显示
• 按规范检查解析是否存在 以及 是否正确
  • 见“.在线”聚合页解析规则及正确地址

7、聚合页页面显示“www.xxxx.com拒绝了我们的连接请求”

截图：

问题排查：

• 指向的网站开启了防指向的安全策略
• 当前新门户的安全策略默认X-Frame-Options为开启

解决:

• X-Frame-Options 改为关闭
• 从OSS进入查看“网站安全”/ 把X-Frame-Options 状态改为“关闭”

8、页面显示“网站已到期”

截图：

原因：

• 别名跳转，非指向聚合页（聚合页无此页面提示）
• 跳转指向的网站已过期

解决:

• 不解决
• 建议客户对网站续费
• 或跳转到其它能打开的网址

9、页面显示“该网站无法进行访问……：本网站尚未备案”

截图：

截图1：聚合页没有备案

截图2：网站没有备案

原因：

• 聚合页/网站没有备案
• 网站备案已过期

解决:

• 网站备案（现已知贵州必须，不通过无法访问）
• 解析或跳转到其它已备案的网站

10、页面显示“你所浏览的页面暂时无法访问”

问题截图： 

原因：解析不正确，包含特殊地区未按正确地址解析

解决:调整为正确的解析

11、聚合页链接，点击显示“非授权访问”

问题截图：

原因：三方平台页面，三方平台对外链访问有限制，限制访问

解决: 按三方平台要求，重新在聚合页后台，配置正确链接

12、页面显示“连接已重置”截图：

原因：配置链接有问题

解决: 重新在聚合页后台，配置正确链接

14、页面显示“欺骗性网站警告”截图：

问题截图：

原因：被投诉，微信生态加入黑名单，有浏览器包含该黑名单校验

解决：排查营销聚合页是否有违规信息，没有的点击【显示详细信息】申诉--填写对应的资料--等待回复，一次无法解封的可操作多次，最好保证域名有备案；

15. 聚合页扫码提示“微信禁止访问”

原因：1解析问题；2绑定的链接被微信投诉过。

解决：1查看解析操作；2扫码后选择“申请恢复访问”，按照提示操作即可。

在线域名聚合页打不开问题解决方法2024.1.17.docx